中信建投手机炒股软件下载中信建投被指“技术性杀熟”，收取老客户高佣金费用十余年，证监局已介入

用户投稿 2025年09月01日 17:08:02 6 0

中信建投被指“技术性杀熟”，收取老客户高佣金费用十余年，证监局已介入

记者光柱

近日，上游新闻爆料，中信建投武汉建设八路证券营业部（以下简称“建八营业部”）被指在客户端公示手续费时存在“技术性杀熟”现象，引发了市场的广泛关注。

老客户投诉：11年被扣16万元佣金

该媒体报道，有武汉的张女士于2014年在建八营业部开户炒股，一直使用中信建投的“蜻蜓点金”APP进行交易。她表示，在长达11年的时间里，自己一直按照较高的佣金比例（超过1.9‰）支付手续费，累计被扣除了16万元的佣金。然而，新客户却能在APP上看到具体的佣金比例，而张女士作为老客户，只能看到“不超过成交金额的3‰”的模糊表述。

2024年11月，张女士在卖出一只股票时，发现实际到账金额比预期少了1000元，这让她意识到佣金过高。经过与营业部的交涉，她才得知自己多年来一直被收取较高的佣金。

营业部回应：数据迁移导致信息不全

针对张女士的投诉，建八营业部营销总监周明表示，“不超过成交金额的3‰”的表述本身就是一种公示方式。他还解释称，老客户看不到具体佣金比例是因为公司正在进行“数据迁移”，迁移完成后，老客户也能看到具体标准。

然而，张女士指出，在投诉之后，她发现“蜻蜓点金”APP上突然显示出了具体的佣金比例，如“1.9875‰”“1.9729‰”等。这一变化让她怀疑营业部存在故意隐瞒佣金标准的行为。

根据《证券经纪业务管理办法》，证券公司应在公司网站、营业场所和客户端同时公示证券交易佣金收取标准。张女士认为，建八营业部的行为违反了相关规定，因此她已向证监会网络投诉平台举报此事。目前，湖北证监局已介入调查。

中信建投作为国内知名的券商，此次被指“技术性杀熟”事件引发了市场的广泛讨论。一方面，投资者对券商的透明度和服务质量提出了更高要求；另一方面，监管部门的介入也表明了对证券行业合规性的严格监管。

此次事件不仅涉及投资者的切身利益，也对券商的声誉和市场信任度提出了挑战。后续调查结果将对行业合规性和投资者权益保护产生重要影响。

投资快报记者留意到有不少网友评论表示并不清楚自己的佣金费用是高了还是低了，能不能谈。据记者了解到，根据《证券经纪业务管理办法》和相关规定，证券交易佣金实行最高上限向下浮动制度，证券公司向客户收取的佣金不得高于证券交易金额的3‰。这意味着券商在不超过3‰的范围内，可以根据客户情况灵活调整佣金费率。

投资者甚至可以通过展示自己的交易频率和资金规模来增加谈判筹码。例如，交易频繁且资金量较大的客户更容易获得券商的优惠佣金费率。一般来说，资金量较大（如超过50万元）的客户，佣金费率可以争取到万分之1.5甚至更低。

除了佣金费率，投资者还可以与券商协商其他增值服务，如免费的研究报告、高级交易工具或专属投资顾问服务等，这些服务的价值可以抵消部分佣金成本。

上游315丨中信建投客户端公示手续费存在技术性“杀熟”？老客户：按较高比例11年扣了16万元

中信建投手机炒股软件下载中信建投被指“技术性杀熟”，收取老客户高佣金费用十余年，证监局已介入

近日，有消费者向记者爆料称，中信建投武汉建设八路证券营业部（下称建八营业部）在客户端公示“佣金”（手续费）时区别对待：向部分老客户公示的内容为“不超过成交金额的3‰”，向新客户则公示了具体比例。

关于“佣金”（手续费）标准，部分老客户在客户端上只能看到“不超过3‰”的表述。受访者供图

“我在APP上看不到收了我多少佣金，一直按照较高的超过1.9‰的比例扣的，11年扣了16万元。新客户却能看到具体是多少。如果公示清楚，我会申请降低佣金。”3月11日，武汉的张女士向上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者投诉，称中信建投武汉建八营业部“杀熟”。目前，湖北证监局已介入调查此事。

2014年，张女士在建八营业部开户炒股。她介绍，开户后，她下载了中信建投的“蜻蜓点金”APP操作买进卖出，很少去营业部。张女士称，她“蜻蜓点金”APP上标出的手续费实际上不包含其他费用，就只是佣金。针对此说法，该营业部营销总监周明没肯定也没否定。

2024年11月，张女士卖掉一只股票时盘算能到手约10000元，不料，实际到账约9000元。

“怎么扣了1000元？佣金怎么这么高？”带着疑问，她来到建八营业部咨询。录音显示，她的客户经理表示，点开“蜻蜓点金”APP便可得知“佣金”具体比例。接着，客户经理点开自己手机上的APP向张女士展示“佣金”具体比例，但张女士反复点开其手机上的“蜻蜓点金”APP却看不到“佣金”具体比例。

一番交涉后，建八营业部打出了交易流水，张女士一算，11年中信建投共收了她16万元“佣金”。

双方交流时的录音显示，张女士说：“我就用20万元炒股，现在股票值5万元。佣金早就到了万分之二三的时代了，你们早点公示清楚，我来申请降低佣金，那我就没亏多少啊。”

建八营业部相关负责人说：“我们营业部有八万多名客户，很多是老年人，老客户都这样，又不是你一个人这样。”

随后，张女士向相关部门投诉了此事。张女士提供的录屏显示，投诉之前，她点开“蜻蜓点金”APP时，“佣金”（手续费）显示为“不超过成交金额的3‰”；投诉之后，她点开“蜻蜓点金”APP时，“佣金”（手续费）显示为“1.9875‰”“1.9729‰”等。